บริษัทที่สามารถกำหนดราคาได้หลากหลายโดยไม่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจในกระบวนการจะได้รับกำไรไม่น้อยเมื่อเร็ว ๆ นี้ Uber ตกอยู่ภายใต้ไฟเนื่องจากช่องว่างที่กว้างขึ้นระหว่างค่าโดยสารที่ผู้ขับขี่จ่ายและเงินที่ผู้ขับขี่ได้รับ บริษัทกล่าวว่ากำลังเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ที่ “เต็มใจจ่าย” แต่การปฏิบัตินี้อาจอธิบายได้อย่างเหมาะสมกว่าว่าเป็นการเลือกปฏิบัติด้านราคานอกเหนือจากความหมายแล้ว ระบบการกำหนดราคา
ของ Uber จะเรียกเก็บเงินลูกค้าตามสิ่งที่คาดการณ์ว่าพวก
เขาอาจยินดีจ่ายสำหรับเส้นทางหนึ่งๆ ระบบที่ซับซ้อนนี้จะพิจารณาว่าผู้คนใช้แอปที่ไหนและเมื่อใด รวมถึงความต้องการในขณะนั้น เพื่อคำนวณราคาที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการโดยสาร Uber แต่ละครั้งตามมูลค่าที่รับรู้
ในขณะที่บางคนอาจประณามการปฏิบัตินี้ว่าเป็นความละโมบ แต่ก็เป็นการเคลื่อนไหวทางธุรกิจที่ชาญฉลาดสำหรับบริการเรียกรถรับจ้าง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีปฏิบัติทางธุรกิจที่พบเห็นได้ทั่วไปอย่างไม่น่าเชื่อ แม้ว่าผู้คนจะไม่ทราบว่าเป็นเช่นนั้นก็ตาม ทำไมน้ำใส่น้ำแข็งขวดเดียวกันถึงมีราคา $1 ที่ปั๊มน้ำมันใกล้บ้านคุณ และ $5 ที่สนามฟุตบอล จบลงด้วยการเป็นสถานการณ์แบบ win-win: ลูกค้าเชื่อว่าพวกเขาได้รับมูลค่าที่เพียงพอจากการทำธุรกรรม และธุรกิจมีกำไรในขณะที่ยังไม่มีสินค้าหมด
ผู้ประกอบการที่สามารถเดินบนเชือกที่ล่อแหลมนี้และตั้งราคาได้สูงกว่าต้นทุนมากสามารถตักตวงเงินทุนได้มากกว่าผู้ก่อตั้งที่ยึดติดกับโครงสร้างราคาแบบคงที่ นี่คือวิธีการทำงาน:
ที่เกี่ยวข้อง: ตอกย้ำจุดราคาที่สมบูรณ์แบบ
วิธีขึ้นราคาโดยไม่ยั่วยุผู้บริโภค
ดังนั้น หากการเลือกปฏิบัติด้านราคาเป็นเรื่องใหญ่ เหตุใดทุกบริษัทจึงไม่เลือกปฏิบัติด้านราคา มันเดือดลงไปถึงความยากลำบากโดยธรรมชาติเป็นส่วนใหญ่ ลองนึกภาพเจ้าของร้าน 7-Eleven ตะเกียกตะกายเพื่อปรับราคาในทันทีสำหรับลูกค้าที่เดินเข้ามา หากราคาของสเลอปี้และฮอทด็อกทุกอันอิงตามสถานการณ์ ข้อมูลและตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ ธุรกิจจะต้องหยุดชะงัก
กุญแจสำคัญคือการเข้าใกล้การเลือกปฏิบัติด้านราคาให้มากที่สุดโดยไม่ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าถูกตีสองหน้า ผู้นำธุรกิจที่ต้องการจุ่มเท้าในน่านน้ำของการเลือกปฏิบัติด้านราคาควรพิจารณากลยุทธ์ทั้งห้านี้อย่างรอบคอบ:
1. สร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
การสร้างความแตกต่างเกี่ยวข้องกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ฐานเดียวกันในเวอร์ชันที่ไม่ซ้ำใครในราคาที่แตกต่างกัน ไม่ใช่การเลือกปฏิบัติด้านราคาอย่างแท้จริง — คุณไม่ได้เรียกเก็บเงินจากราคาที่ต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน — แต่ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่ลูกค้ารู้สึกว่ารูปแบบการกำหนดราคาของคุณไม่ยุติธรรม
อุตสาหกรรมยานยนต์นั้นเต็มไปด้วยความแตกต่าง รถยนต์
ส่วนใหญ่ใช้เฟรม เครื่องยนต์ และส่วนประกอบพื้นฐานแบบเดียวกัน แต่ผู้ผลิตรถยนต์สร้างการรวมกลุ่มต่างๆ เพื่อให้เกิดการแบ่งแยกราคาอย่างเจ้าเล่ห์ รุ่นมาตรฐานอาจมีการตกแต่งภายในด้วยผ้า ในขณะที่รุ่นดีลักซ์จะมีเบาะหนัง สิ่งนี้ทำให้พนักงานขายสามารถใช้โมเดลต่างๆ เพื่อดูว่าผู้บริโภคจะคิดราคาสูงแค่ไหน
คุณสามารถนำเสนอโซลูชันที่แตกต่างกันมากพอที่จะรับประกันชื่อและราคาที่ไม่ซ้ำใคร นอกจากนี้ คุณยังอาจอนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตน โดยเพิ่มองค์ประกอบต่างๆ ในแบบที่คุณทำกับคำสั่งซื้อที่ Chipotle รายงานโดย Podiumอ้างว่า 68 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ทำแบบสำรวจยินดีจ่ายเพิ่มขึ้นถึง 15 เปอร์เซ็นต์เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น ในความเป็นจริง ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นมากกับการปรับแต่งตามคำสั่งซื้อที่ยอมจ่ายเพิ่มสำหรับ “ปัญหา”
2. ค้นหาวิธีการแบ่งย่อยธุรกิจของคุณ
หลายแบรนด์ โดยเฉพาะร้านเสื้อผ้า เสนอตัวเลือกราคาต่ำกว่าในจุดจำหน่ายเฉพาะ ผู้บริโภคได้รับข้อเสนอที่ดี แต่พวกเขาต้องเดินทางไปที่ร้านและต่อสู้กับนักล่าต่อรองราคา ผู้ที่ให้ความสำคัญกับสินค้าสูงกว่านี้ยังคงสามารถจ่ายในราคาพรีเมียมเพื่อความสะดวกในการซื้อในร้านค้าแบบดั้งเดิม แต่ร้านเอาท์เล็ตเป็นทางเลือกที่อร่อย
ที่น่าสนใจคือ การวิจัยของมหาวิทยาลัยเทกซัสที่ดัลลัสและมหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิร์นระบุว่าศูนย์เอาท์เล็ทดึงดูดลูกค้าใหม่ๆซึ่งมักจะซื้อสินค้าราคาเต็มเมื่อรายได้เพิ่มขึ้น
ธุรกิจใดก็ตามสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ได้โดยการสร้างส่วนย่อยของการผลิตโดยมีชื่อเสียงและการประเมินมูลค่าของลูกค้าที่แตกต่างกัน หาก Walmart ต้องการแข่งขันกับ Whole Foods จะไม่เพียงแค่เพิ่มคุณภาพของสินค้าเท่านั้น Walmart จะสร้างแบรนด์แยกต่างหากที่โดนใจลูกค้าผู้มั่งคั่ง มุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มเข้าใจแบรนด์ที่คุณสร้างขึ้น ผลิตภัณฑ์อาจเหมือนกัน แต่ประสบการณ์ของลูกค้าควรแตกต่างกัน
CREDIT : สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
